Sales (Dynamics 365 Sales)
Pipeline que se parece a cómo cierran
Cotizaciones, productos y pronósticos que finanzas puede creer.
Dynamics 365 CE · CRM
Un CRM no es una base de datos con opiniones. Es el sistema operativo del ingreso.
Sales, Field Service y Customer Insights — Journeys (Marketing). Lo implementamos, lo rescatamos o lo operamos como tu práctica CE externalizada.
Sales · Field Service · Marketing
El patrón
El producto rara vez es el problema. El modelo, las integraciones y el handover sí lo son.
Sales Hub que ventas no abre. Field Service con órdenes que no cuadran con el almacén. Journeys que disparan a un segmento muerto. Heredamos el proyecto y decidimos qué se queda.
- Rescate: modelo de datos, plugins, dual-write, portales y personalizaciones que envejecieron mal
- Outsourcing funcional y técnico para backlog, releases e hypercare
- Si el CRM está «vivo» y el equipo sigue en Excel, la implantación no terminó: se pausó
Módulos
Los nombres reales. El trabajo sucio incluido.
Field Service (Dynamics 365 Field Service)
Despacho que sobrevive al día real
Work orders, partes, SLAs y la app del técnico cuando el mapa miente.
Customer Insights — Journeys (Marketing)
El nombre actual, a propósito
Journeys atados a datos de CE, no a un segundo universo de contactos.
Corregir el curso
Proyectos en marcha
Qué se queda, qué se retira, qué nunca debió ser código.
CE outsourcing
Sin nómina permanente imposible
Un squad con nombre para el backlog que nunca llega a «fase 2».
CE + Power Platform
Extender sin rehacer el núcleo
Cuando el proceso no cabe en el formulario estándar, no se inventa otro CRM.
Trae el CRM como está.
Reparar, recortar o dejar de cavar. hello@oddyn.com.pa